Preguntas frecuentes

Elige los lugares y fechas de recogida y devolución en la página de inicio, explora los coches disponibles y selecciona el que mejor se adapte a ti. Puedes completar la reserva online en pocos minutos, sin llamadas ni papeleo.

Una reserva es una solicitud hasta que el proveedor la confirma, normalmente en un plazo de 24 horas. El proveedor puede rechazarla si el coche ya no está disponible. En ese caso no se te cobra nada: el importe retenido en tu tarjeta se libera, aunque tu banco puede tardar unos días en reflejarlo. Para evitar rechazos en temporada alta, consulta la tasa de aceptación del proveedor en la página de detalles o pregunta al proveedor por el chat antes de reservar. El soporte de RentX también puede sugerirte coches similares con disponibilidad confirmada.

Sí, puedes solicitar cambios como fechas, horas o lugares en la app móvil de RentX hasta el momento de la recogida. Cada cambio depende de la disponibilidad del proveedor y puede modificar el precio. Si necesitas ayuda, escribe al proveedor por el chat de la app o contacta con el soporte de RentX.

Puedes cancelar tu reserva sin cargo hasta 7 días antes de la fecha programada de recogida del coche. En este caso, recibirás un reembolso completo de tu pago.

El proveedor debe entregarte el coche que reservaste. Si deja de estar disponible, el proveedor debe avisarte antes de la recogida y solo puede ofrecerte un coche de la misma categoría o superior, con el mismo tipo de cambio y el mismo número de plazas, sin coste adicional. Puedes rechazar el coche sustituto y obtener el reembolso íntegro del importe pagado online. Si en la recogida te entregan un coche distinto sin previo aviso, o el coche está en mal estado, haz fotos y contacta con el soporte de RentX antes de marcharte con él.

Una vez confirmada la reserva, puedes chatear directamente con el proveedor a través de la mensajería de la app — descarga la app de RentX desde Google Play o App Store para usarla. También puedes contactar con el proveedor por correo electrónico o WhatsApp usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de reserva.

En la app de RentX, ve a Perfil → Ayuda y soporte → Eliminar cuenta. También puedes enviar un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta con el asunto "RENTX - DELETE ACCOUNT". Si tienes una reserva activa, la cuenta se cierra cuando esta termina. Después, tus datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo los registros de reservas y facturas que debemos conservar por ley.

El precio que se muestra antes del pago incluye el alquiler, el paquete de seguro y los extras que hayas seleccionado, así como cualquier tarifa de entrega o de solo ida indicada en la página de detalles. Algunos costes pueden pagarse al proveedor en la recogida, si corresponden: la fianza, una tarifa de cruce de fronteras, un seguro adicional que elijas en la recogida, y multas, peajes o combustible según el contrato de alquiler. La página de detalles muestra estos costes cuando el proveedor los facilita; si tienes dudas, pregunta al proveedor por el chat antes de reservar.

Al reservar pagas online una pequeña parte del total con tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta es rechazada, el soporte de RentX puede enviarte un enlace de pago seguro de PayPal, con el que también puedes pagar con tarjeta sin tener cuenta de PayPal. El resto se paga al proveedor en la recogida, en efectivo (EUR o ALL) o con tarjeta, según el proveedor. RentX solo envía enlaces de pago desde [email protected] o a través del chat de la app.

Depende del proveedor y del seguro que elijas. Muchos proveedores piden una fianza de alrededor de €100–€500 en la recogida, en efectivo o con tarjeta; con seguro completo suele reducirse o ser cero. El importe se muestra en la página de detalles. La fianza se devuelve al entregar el coche, descontando cualquier importe adeudado según el contrato de alquiler, como multas de tráfico o daños no cubiertos por tu seguro.

Los días de alquiler se cuentan en periodos de 24 horas desde la hora de recogida. Por ejemplo, recoger el lunes a las 09:00 y devolver el jueves a las 09:00 son 3 días; devolver el jueves a las 18:00 añade un día más. Elige tus horas exactas de recogida y devolución al buscar para que el precio sea correcto.

Los precios se muestran en EUR, USD o ALL. Puedes cambiar la moneda en cualquier momento desde la barra de navegación. Los importes finales se convierten al tipo de cambio de tu banco o emisor de tarjeta.

Cada alquiler en RentX incluye un seguro básico. En la página de detalles puedes mejorarlo a MiniCasco o FullCasco para una cobertura más amplia. Más información en nuestra página de Seguro. Información sobre el seguro

La franquicia depende del paquete. Basic TPL solo cubre los daños que causes a terceros, por lo que los daños al coche de alquiler los pagas tú. MiniCasco cubre parte de ellos, y FullCasco cubre la mayoría de los daños, normalmente con una franquicia baja o nula. El seguro lo proporciona el proveedor, así que la franquicia exacta figura en tu contrato de alquiler: pide al proveedor que te la confirme antes de la recogida.

Incluso con FullCasco, el seguro suele exigir un parte policial oficial para cualquier daño, también en aparcamientos. Las exclusiones habituales son los daños en los bajos, neumáticos y ruedas (salvo que se indique que están cubiertos), conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, el exceso de velocidad, circular por carreteras sin asfaltar donde no esté permitido, los conductores no autorizados y conducir en el extranjero sin permiso. Si contratas un seguro adicional en la recogida, pide sus condiciones por escrito.

Asegúrate de que todos están a salvo y llama al 112 (o al 129 para la policía, al 127 para una ambulancia) si es necesario. No muevas el coche antes de que llegue la policía y pide el parte policial oficial: el seguro lo exige. Haz fotos y después contacta inmediatamente con el proveedor; el proveedor es responsable de la asistencia en carretera y de un coche de sustitución. Si el proveedor no responde, contacta con el soporte de RentX a través de la app.

Los requisitos de edad varían según el coche y el proveedor. La edad mínima exacta y cualquier condición se indican claramente en la sección de políticas de alquiler de la página de detalles, para que sepas siempre lo que aplica antes de reservar.

Un carné de conducir válido con al menos la antigüedad que exija el proveedor (normalmente 1 o 2 años), que se indica en la página de detalles. Se aceptan carnés de la UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá y la mayoría de los demás países. Si tu carné no está en alfabeto latino, lleva también un Permiso Internacional de Conducir. Si tu carné actual es más reciente pero antes tuviste uno en otro país, lleva un justificante del carné anterior y confírmalo con el proveedor antes de reservar.

Sí. Puedes añadir uno o más conductores adicionales al pagar o en la recogida. Los mismos requisitos de carné y edad se aplican a cada conductor. Algunos proveedores ofrecen el primer conductor adicional gratis.

Sí. La mayoría de nuestros proveedores ofrece recogida y devolución en el Aeropuerto Internacional de Tirana. Elige el aeropuerto como lugar de recogida o devolución durante la búsqueda, o selecciona la opción en la página de detalles.

Si prevés llegar tarde, contacta cuanto antes con el proveedor a través de la app — muchos aceptarán un retraso corto sin coste. Pasado un breve período de cortesía, puede aplicarse una tarifa diaria adicional.

Muchos proveedores permiten viajar a Kosovo, Montenegro, Macedonia del Norte y Grecia, pero solo con su autorización previa. Normalmente se aplican una tarifa de cruce de fronteras y el documento de seguro Carta Verde, y la tarifa puede pagarse en la recogida. Conducir en el extranjero sin autorización puede invalidar tu seguro. Indica tu ruta al proveedor antes de reservar y asegúrate de que la autorización figure por escrito en tu contrato de alquiler.

La mayoría de los proveedores aplican la política 'mismo nivel': devuelves el coche con el mismo nivel de combustible con el que lo recibiste. En la recogida, comprueba y fotografía el indicador de combustible y el kilometraje, y acuerda con el proveedor cómo se liquidará cualquier diferencia.

La mayoría de los alquileres incluyen kilometraje ilimitado dentro de Albania. Algunos alquileres de larga duración o premium pueden incluir un límite diario, indicado claramente en los detalles antes de reservar.

Para cualquier cuestión relacionada con el coche (avería, testigos de advertencia, accidente, asistencia en carretera), contacta primero con el proveedor: sus datos de contacto están en tu confirmación de reserva. Si el proveedor no responde o el problema no se resuelve, contacta con el soporte de RentX por el chat de la app o en [email protected], todos los días de 09:00 a 22:00. Envía fotos y tu número de reserva; contactaremos con el proveedor y haremos el seguimiento.

Durante el proceso de reserva puedes seleccionar extras como sillas infantiles, GPS, conductores adicionales, cadenas para nieve y más. Consulta nuestra página de Extras para ver la lista completa. Extras de alquiler

Sí — sillas infantiles, elevadores y sillas para bebé se ofrecen como extras de pago en la mayoría de los proveedores. Resérvalos con antelación para asegurarte la talla correcta.

No se permite fumar en ningún vehículo de RentX y se aplicará una tarifa de limpieza si se incumple. Las mascotas son bienvenidas con la mayoría de proveedores si viajan en transportín — confirma con el proveedor antes de la recogida.

En Albania se conduce por la derecha, como en el resto de Europa continental. Los adelantamientos se hacen por la izquierda. Las normas siguen en gran medida el Convenio de Viena — si has conducido en Italia, Francia o Alemania, te sentirás como en casa.

Los límites estándar son 40 km/h en zona urbana, 80 km/h en carreteras rurales y 110 km/h en autopistas (los corredores A1, A2 y A3). Los límites están señalizados y los controles de velocidad de la policía son habituales en las salidas de las ciudades y en la SH4.

Las autopistas principales y la carretera costera SH8 están asfaltadas y en buen estado. Las rutas de montaña hacia Theth, el paso de Llogara, Voskopoja y otros pueblos del interior pueden ser estrechas, sinuosas y parcialmente sin asfaltar — para esas zonas se recomienda un coche con altura libre alta o un SUV.

Tirana, Durrës y Vlora aplican aparcamiento en zona azul de pago en la calle con tarifas por hora mediante parquímetro o app local. En pueblos costeros más pequeños como Ksamil el aparcamiento es en su mayoría informal — busca aparcamientos privados señalizados cerca de la playa.

Desde Tirana, baja al sur por la SH4 hasta Vlora, y luego toma la SH8 por el paso de Llogara hacia Dhërmi, Himara, Borsh, Saranda y Ksamil. El trayecto completo Tirana–Saranda dura unas 4½ a 5 horas; muchos viajeros lo dividen en 2 o 3 días, parando en las playas del camino.

Shkodra se llega fácilmente desde Tirana por la SH1 (unas 1h45). Los valles de Theth y Valbona, más al interior de los Alpes, requieren conducción cuidadosa por carreteras de montaña estrechas con asfalto y grava — calcula medio día en cada dirección y confirma con el proveedor que tu alquiler permite circular por montaña.

Sí. Berat se encuentra a unas 2h al sur de Tirana por la SH4; Gjirokastra está a unas 1h30 más al sur. Ambos cascos antiguos UNESCO tienen calles empedradas en pendiente — aparca en los aparcamientos a los pies de la ciudadela y sube a pie en lugar de circular por los centros históricos.

Excursiones populares: Krujë (45 min), la playa de Durrës (45 min), Berat (2h), Pogradec en el lago de Ohrid (2h30) y Shkodra con el lago de Shkodra (1h45). Casi todas son trayectos sencillos de ida y vuelta por autopistas o carreteras SH principales.

La moneda oficial de Albania es el Lek (ALL). El Euro se acepta ampliamente en zonas turísticas y en muchas gasolineras, pero el cambio suele ser desfavorable — para los gastos diarios fuera de los principales centros turísticos, retira Lek en cajeros o en una oficina de cambio autorizada. Las tarjetas se aceptan en la mayoría de hoteles, supermercados y restaurantes grandes.

Las gasolineras son abundantes en autopistas y en torno a las ciudades, y aceptan tarjetas. Escasean más en carreteras de montaña y tras la puesta de sol en zonas remotas — llena el depósito antes de ir a Theth, Valbona, el paso de Llogara o cualquier ruta a pueblos del interior.

El 112 es el número europeo de emergencia y funciona para todos los servicios. También puedes llamar al 129 para policía, 127 para ambulancia y 128 para bomberos. En caso de accidente con un coche de alquiler, contacta también con tu proveedor a través de la app RentX.

De finales de mayo a principios de octubre: es la época más cálida y seca, con la temporada alta en julio–agosto (playas concurridas y precios más altos). Mayo, junio y septiembre ofrecen el mejor equilibrio entre clima, precios y carreteras tranquilas. Los Alpes son accesibles aproximadamente de mediados de mayo a finales de octubre.