Domande frequenti

Scegli i luoghi e le date di ritiro e riconsegna nella home page, sfoglia le auto disponibili e seleziona quella più adatta a te. Puoi completare la prenotazione online in pochi minuti, senza telefonate né scartoffie.

Una prenotazione è una richiesta finché il rivenditore non la conferma, di solito entro 24 ore. Il rivenditore può rifiutarla se l'auto non è più disponibile. In tal caso non ti viene addebitato nulla: l'importo bloccato sulla tua carta viene svincolato, e la tua banca potrebbe impiegare qualche giorno per mostrarlo. Per evitare rifiuti in alta stagione, controlla il tasso di accettazione del rivenditore nella pagina di dettaglio o chiedi al rivenditore in chat prima di prenotare. L'assistenza RentX può anche suggerirti auto simili con disponibilità confermata.

Sì, modifiche come date, orari o luoghi possono essere richieste nell'app mobile RentX fino al momento del ritiro. Ogni modifica dipende dalla disponibilità del rivenditore e può cambiare il prezzo. Se hai bisogno di aiuto, scrivi al rivenditore tramite la chat in app o contatta l'assistenza RentX.

Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di ritiro dell'auto programmata. In questo caso, riceverai un rimborso completo del tuo pagamento.

Il rivenditore deve fornire l'auto che hai prenotato. Se non è più disponibile, il rivenditore deve avvisarti prima del ritiro e può offrirti solo un'auto della stessa categoria o di una categoria superiore, con lo stesso tipo di cambio e lo stesso numero di posti, senza costi aggiuntivi. Puoi rifiutare l'auto sostitutiva e ottenere il rimborso completo dell'importo pagato online. Se al ritiro ti viene consegnata un'auto diversa senza preavviso, o l'auto è in cattive condizioni, scatta delle foto e contatta l'assistenza RentX prima di partire.

Una volta confermata la prenotazione, puoi chattare direttamente con il rivenditore tramite la messaggistica in app — scarica l'app RentX da Google Play o App Store. In alternativa, puoi contattare il rivenditore via email o WhatsApp utilizzando i recapiti riportati nella conferma di prenotazione.

Nell'app RentX, vai su Profilo → Aiuto e supporto → Elimina account. Puoi anche inviare un'email a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account con oggetto "RENTX - DELETE ACCOUNT". Se hai una prenotazione in corso, l'account viene chiuso al suo termine. I tuoi dati vengono poi cancellati entro 30 giorni, ad eccezione dei dati di prenotazione e delle fatture che siamo tenuti per legge a conservare.

Il prezzo mostrato prima del pagamento include il noleggio, il pacchetto assicurativo e gli extra che hai selezionato, oltre a eventuali costi di consegna o di sola andata indicati nella pagina di dettaglio. Alcuni costi, se previsti, possono essere pagati al rivenditore al ritiro: il deposito cauzionale, un costo per l'attraversamento della frontiera, un'assicurazione aggiuntiva scelta al ritiro e multe, pedaggi o carburante secondo il contratto di noleggio. La pagina di dettaglio li indica quando il rivenditore li fornisce; in caso di dubbi, chiedi al rivenditore in chat prima di prenotare.

Al momento della prenotazione paghi online una piccola parte del totale con carta di credito o di debito. Se la tua carta viene rifiutata, l'assistenza RentX può inviarti un link di pagamento PayPal sicuro, con cui puoi pagare con carta anche senza un account PayPal. Il resto si paga al rivenditore al ritiro, in contanti (EUR o ALL) o con carta, a seconda del rivenditore. RentX invia link di pagamento solo da [email protected] o tramite la chat in app.

Dipende dal rivenditore e dall'assicurazione che scegli. Molti rivenditori chiedono al ritiro un deposito cauzionale di circa €100–€500, in contanti o con carta; con l'assicurazione completa è spesso ridotto o pari a zero. L'importo è indicato nella pagina di dettaglio. Il deposito viene restituito alla riconsegna dell'auto, al netto di eventuali importi dovuti in base al contratto di noleggio, come multe stradali o danni non coperti dalla tua assicurazione.

I giorni di noleggio vengono conteggiati in periodi di 24 ore a partire dall'orario di ritiro. Ad esempio, ritiro lunedì alle 09:00 e riconsegna giovedì alle 09:00 corrispondono a 3 giorni; la riconsegna giovedì alle 18:00 aggiunge un altro giorno. Indica gli orari esatti di ritiro e riconsegna durante la ricerca, così il prezzo sarà corretto.

I prezzi sono mostrati in EUR, USD o ALL. Puoi cambiare valuta in qualsiasi momento dalla barra di navigazione. Gli importi finali sono convertiti al tasso di cambio della tua banca o del tuo emittente di carta.

Ogni noleggio su RentX include un pacchetto assicurativo base. Nella pagina di dettaglio puoi passare a MiniCasco o FullCasco per una copertura più ampia. Maggiori informazioni nella nostra pagina dedicata. Informazioni sull'assicurazione

La franchigia dipende dal pacchetto. Basic TPL copre solo i danni che causi a terzi, quindi i danni all'auto a noleggio sono a tuo carico. MiniCasco ne copre una parte, e FullCasco copre la maggior parte dei danni, di solito con una franchigia bassa o nulla. L'assicurazione è fornita dal rivenditore, quindi la franchigia esatta è indicata nel tuo contratto di noleggio — chiedi al rivenditore di confermartela prima del ritiro.

Anche con FullCasco, l'assicurazione di solito richiede un verbale ufficiale della polizia per qualsiasi danno, anche in parcheggio. Le esclusioni più comuni sono i danni al sottoscocca, agli pneumatici e alle ruote (salvo se indicati come coperti), la guida sotto l'effetto di alcol o droghe, l'eccesso di velocità, le strade sterrate dove non consentite, i conducenti non autorizzati e la guida all'estero senza autorizzazione. Se acquisti un'assicurazione aggiuntiva al ritiro, chiedine le condizioni per iscritto.

Assicurati che tutti siano al sicuro e, se necessario, chiama il 112 (o il 129 per la polizia, il 127 per l'ambulanza). Non spostare l'auto prima dell'arrivo della polizia e chiedi il verbale ufficiale della polizia — l'assicurazione lo richiede. Scatta delle foto, poi contatta subito il rivenditore; il rivenditore è responsabile dell'assistenza stradale e di un'auto sostitutiva. Se il rivenditore non risponde, contatta l'assistenza RentX tramite l'app.

I requisiti di età variano a seconda dell'auto e del rivenditore. L'età minima esatta e le eventuali condizioni sono indicate chiaramente nella sezione delle politiche di noleggio sulla pagina di dettaglio, così sai sempre cosa si applica prima di prenotare.

Una patente valida posseduta almeno per il periodo stabilito dal rivenditore — di solito 1 o 2 anni — indicato nella pagina di dettaglio. Sono accettate le patenti UE, UK, USA, Canada e la maggior parte delle altre patenti. Se la patente non è in alfabeto latino, porta con te anche un Permesso Internazionale di Guida. Se la tua patente attuale è più recente ma in precedenza ne avevi una in un altro paese, porta una prova della patente precedente e verifica con il rivenditore prima di prenotare.

Sì. Puoi aggiungere uno o più conducenti aggiuntivi al checkout o al ritiro. Gli stessi requisiti di patente ed età valgono per ogni conducente. Alcuni rivenditori offrono il primo conducente aggiuntivo gratis.

Sì. La maggior parte dei nostri rivenditori offre ritiro e riconsegna all'Aeroporto Internazionale di Tirana (TIA). Scegli l'aeroporto come luogo di ritiro o riconsegna durante la ricerca, oppure seleziona l'opzione nella pagina di dettaglio.

Se prevedi un ritardo, contatta il rivenditore tramite l'app il prima possibile — molti accetteranno un breve ritardo senza costi. Oltre un breve periodo di tolleranza, può essere applicata una tariffa giornaliera aggiuntiva.

Molti rivenditori consentono di recarsi in Kosovo, Montenegro, Macedonia del Nord e Grecia, ma solo con la loro autorizzazione preventiva. Di solito si applicano un costo per l'attraversamento della frontiera e il documento assicurativo Carta Verde, e il costo può essere pagato al ritiro. Guidare all'estero senza autorizzazione può invalidare la tua assicurazione. Comunica il tuo percorso al rivenditore prima di prenotare e assicurati che l'autorizzazione sia riportata per iscritto nel tuo contratto di noleggio.

La maggior parte dei rivenditori applica la politica 'pieno-uguale': restituisci l'auto con lo stesso livello di carburante con cui l'hai ricevuta. Al ritiro controlla e fotografa l'indicatore del carburante e il contachilometri, e concorda con il rivenditore come verrà regolata un'eventuale differenza.

La maggior parte dei noleggi prevede chilometraggio illimitato in Albania. Alcuni noleggi a lungo termine o premium possono includere un limite giornaliero, indicato chiaramente nei dettagli prima della prenotazione.

Per qualsiasi questione relativa all'auto (guasto, spie di avviso, incidente, assistenza stradale), contatta prima il rivenditore — i suoi recapiti sono nella conferma di prenotazione. Se il rivenditore non risponde o il problema non viene risolto, contatta l'assistenza RentX tramite la chat in app o all'indirizzo [email protected], tutti i giorni dalle 09:00 alle 22:00. Invia foto e il tuo numero di prenotazione; contatteremo il rivenditore e seguiremo la pratica.

Durante la prenotazione puoi selezionare extra come seggiolini, navigatore GPS, conducenti aggiuntivi, catene da neve e altro. Vedi la nostra pagina degli Extra per la lista completa. Extra del noleggio

Sì — seggiolini, rialzi e ovetti sono offerti come extra a pagamento dalla maggior parte dei rivenditori. Prenotali in anticipo per assicurarti la taglia giusta.

Non è consentito fumare in nessun veicolo RentX e in caso di violazione verrà applicata una tariffa di pulizia. Gli animali domestici sono benvenuti presso la maggior parte dei rivenditori se trasportati in un trasportino — conferma con il rivenditore prima del ritiro.

In Albania si guida a destra, come nel resto dell'Europa continentale. I sorpassi si effettuano sulla sinistra. Le regole seguono in larga parte la Convenzione di Vienna — chi ha già guidato in Italia, Francia o Germania si troverà subito a proprio agio.

I limiti standard sono 40 km/h nei centri abitati, 80 km/h sulle strade extraurbane e 110 km/h in autostrada (i corridoi A1, A2 e A3). I limiti sono ben segnalati e i controlli di velocità della polizia sono frequenti alle uscite delle città e sulla SH4.

Le autostrade principali e la strada costiera SH8 sono asfaltate e in buone condizioni. I percorsi di montagna verso Theth, il passo di Llogara, Voskopoja e altri villaggi dell'entroterra possono essere stretti, tortuosi e parzialmente sterrati — per quelle zone si consiglia un'auto con maggiore altezza da terra o un SUV.

A Tirana, Durazzo e Valona si paga il parcheggio in zona blu su strada con tariffe orarie tramite parchimetro o app locale. Nelle città costiere più piccole come Ksamil il parcheggio è perlopiù informale — cercate i parcheggi privati segnalati vicino alla spiaggia.

Da Tirana, scendete a sud sulla SH4 fino a Valona, poi prendete la SH8 attraverso il passo di Llogara verso Dhërmi, Himara, Borsh, Saranda e Ksamil. L'intero tragitto Tirana–Saranda richiede circa 4½ – 5 ore; molti viaggiatori lo dividono in 2–3 giorni, fermandosi nelle spiagge lungo il percorso.

Scutari (Shkodra) si raggiunge facilmente da Tirana sulla SH1 (circa 1h45). Le valli di Theth e Valbona, più all'interno delle Alpi, richiedono guida prudente su strade di montagna strette in asfalto e ghiaia — calcolate mezza giornata in ciascuna direzione e confermate con il rivenditore che il noleggio consenta la circolazione in montagna.

Sì. Berat dista circa 2h a sud di Tirana sulla SH4; Argirocastro (Gjirokastra) si trova circa 1h30 più a sud. Entrambi i centri storici UNESCO hanno strade in pietra ripide — parcheggiate negli appositi spazi alla base della cittadella e proseguite a piedi invece di guidare nei centri storici.

Mete popolari per gite giornaliere sono Krujë (45 min), la spiaggia di Durazzo (45 min), Berat (2h), Pogradec sul lago di Ohrid (2h30) e Scutari con il lago di Scutari (1h45). Sono quasi tutte facili andate e ritorno su autostrade o strade SH principali.

La valuta ufficiale dell'Albania è il Lek (ALL). L'Euro è ampiamente accettato nelle zone turistiche e in molte stazioni di servizio, ma il cambio è spesso sfavorevole — per le spese quotidiane fuori dalle località turistiche principali, conviene prelevare Lek dagli ATM o cambiare presso un ufficio autorizzato. Le carte sono accettate nella maggior parte degli hotel, supermercati e ristoranti più grandi.

Le stazioni di servizio sono numerose lungo le autostrade e nei pressi delle città e accettano carte. Sono più rare sulle strade di montagna e dopo il tramonto in zone remote — fate il pieno prima di dirigervi verso Theth, Valbona, il passo di Llogara o qualunque itinerario nei villaggi interni.

Il 112 è il numero unico europeo di emergenza e funziona per tutti i servizi. È inoltre possibile chiamare il 129 per la polizia, il 127 per l'ambulanza e il 128 per i vigili del fuoco. In caso di incidente con un'auto a noleggio, contattate anche il rivenditore tramite l'app RentX.

Da fine maggio a inizio ottobre si ha il clima più caldo e secco; l'alta stagione è luglio–agosto (spiagge affollate e prezzi più alti). Maggio, giugno e settembre offrono il miglior equilibrio tra clima, prezzi e strade tranquille. Le Alpi sono accessibili indicativamente da metà maggio a fine ottobre.